Órdenes
Mont Blanc · Everest
El módulo de órdenes aparece en la navegación de los planes pagados. Olympus utiliza el flujo básico de WhatsApp y no dispone de esta gestión centralizada en el panel.
Buscar y filtrar
Section titled “Buscar y filtrar”Abre Órdenes y busca por identificador o correo del cliente. También puedes filtrar por estado para priorizar pagos pendientes, pedidos pagados o entregas por despachar.
Estados de una orden
Section titled “Estados de una orden”| Estado | Qué significa | Acción recomendada |
|---|---|---|
| Pendiente | Checkout creado sin confirmación final | Esperar o contactar al cliente |
| Transferencia en proceso | Pago bancario iniciado | No despachar hasta confirmar |
| Pagada | Pago verificado y stock descontado | Preparar el pedido |
| Pagada sin stock | Pago recibido con insuficiencia de inventario | Resolver de inmediato |
| Despachada | Pedido entregado al transportista | Compartir seguimiento |
| Fallida | Pago rechazado o inválido | Solicitar otro método |
| Cancelada | Orden detenida por un Admin | No preparar el pedido |
| Reembolsada | Pago devuelto | Confirmar restauración de stock |
Preparar y despachar
Section titled “Preparar y despachar”- Abre una orden pagada.
- Verifica datos del cliente, ítems, cantidades y total.
- Empaca usando las notas internas de fulfillment.
- Registra el número de seguimiento.
- Selecciona Marcar como despachada.
Cancelaciones y reembolsos
Section titled “Cancelaciones y reembolsos”Un Admin puede cancelar órdenes que todavía no deben completarse. En Everest, una orden pagada puede recibir un reembolso total contra Recurrente; el sistema devuelve el dinero y restaura el inventario.